Olá, Uxers, Produteiros, Designers e curiosos! Hoje decidi partilhar convosco uma checklist em que tenho estado a trabalhar nas últimas semanas para facilitar a análise heurística.

É comum apenas um ou dois profissionais executarem esta análise. No entanto, é importante referir que se obtém melhores resultados na análise heurística quando esta é executada por 4 a 6 avaliadores.

A análise ou avaliação heurística (Nielsen and Molich, 1990; Nielsen 1994), é um método de avaliação da usabilidade de um sistema. Este método identifica até 40% dos problemas mais graves. Por isso, é importante complementá-lo com outros métodos de validação, como testes de usabilidade.

Esta avaliação é feita com base nos princípios de usabilidade, também conhecidos como “heurísticas”. Para tal, baseamo-nos nas 10 heurísticas de Nielsen:

• Visibilidade do estado do sistema;

• Correspondência entre o sistema e o mundo real

• Controlo do utilizador e liberdade

• Prevenção do erro

• Reconhecimento vs. Recordação

• Consistência e Padrões

• Flexibilidade e Eficiência de Uso

• Design Estético e Minimalista

• Ajudar Utilizadores a Reconhecer, Diagnosticar e Recuperar de Erros

• Ajuda e Documentação

Qual é a diferença entre uma avaliação heurística e uma análise de especialista (expert review)?

Segundo o usability.gov, a maior diferença situa-se em relação à análise de especialista, que pressupõe que o profissional já tenha mais conhecimento e experiência suficientes para executar uma análise tendo as heurísticas em mente. Torna-se assim uma análise menos formal e não necessita de informar qual a heurística específica que está a causar um problema.

A checklist

👉🏻Esta é uma ferramenta que pode auxiliar os profissionais mais recentes na área a executarem esta avaliação ou para manter consistência entre projetos. Partilha o teu feedback nos comentários.

Podes aceder a esta checklist aqui👇 Google Sheets Checklist Template

Como funciona

Façam login na vossa conta Google, ou criem uma. Depois basta irem a Ficheiro > Fazer uma cópia. E já podes começar a editar o ficheiro. Usa a folha “resultados” para acederes ao resultado da análise.