O Snack de hoje: 5 tipos de interação Humano-AI 🍪
Cinco arquétipos para pensar a interação humano-IA além do chat e do assistente genérico.
Parte do guia Design for AI
Quando pensamos em produtos com IA, quase sempre aterramos no mesmo sítio: uma caixa de chat, um assistente do outro lado, uma prompt à espera. Mas a interação humano-IA é um espectro muito mais largo. Há desenhos em que a IA nem sequer aparece, outros em que funciona como um colega de equipa, e outros ainda em que se dissolve no dia-a-dia sem pedir atenção.
Escolher o arquétipo certo para cada problema muda por completo o que estás a desenhar. A Silvana Hinsen propõe cinco, e são um bom mapa para começar a pensar para lá do óbvio.
Figura 1: Os cinco tipos de interação humano-IA.
Anjo da Guarda (Guardian Angel): interações inteiramente inconscientes para a pessoa, ao ponto de nem o resultado dessas interações entrar no campo de atenção.
Pixie: um agente que assume tarefas repetitivas do quotidiano, para reduzir ou simplificar o trabalho humano.
Informador (Informant): tal como o Pixie, lida com atividades básicas, mas o centro da interação é a obtenção de informação.
Colega (Colleague): orientado para objetivos, devolve um resultado informativo, de assistência ou de consultoria, em interações conscientes.
Melhor Amigo (Best Friend): o tipo mais complexo, pela interdependência que exige. Só interage no âmbito de uma ação social pré-definida.
Pensar neste espectro inteiro permite inovar e evitar cair nas soluções mais fáceis, as que achamos “shiny” mas que muitas vezes não encaixam no problema.
Um sistema de IA que ajuda as pessoas não tem obrigatoriamente de ser um chat, nem algo que está sempre presente. Também pode ser omnipresente e autónomo.
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Para aprofundar: o guia Design for AI, Modelos mentais para Design com IA, A era agêntica, e os princípios éticos no design para IA.
